Política de Privacidade

Este website e os serviços associados são geridos por uma profissional a título individual, com fins comerciais (ainda não constituída como empresa), que é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

• Responsável: Lisa G. — Madeira Property Concierge
• Email: hello@madeirapropertyconcierge.com
• Telefone / WhatsApp: +351 967 637 133
• Localização: 9240-119 Ponta Delgada, Madeira Island, Portugal

Dada a pequena dimensão do tratamento, não é exigível a designação de um Encarregado de Proteção de Dados. Todos os pedidos são tratados diretamente pela responsável.

Tratamos apenas os dados pessoais que decide partilhar connosco, além de dados técnicos mínimos necessários ao funcionamento do site.

• Formulário de contacto: nome, email, telefone (opcional), tipo de imóvel, serviço pretendido, mensagem e idioma da página.
• Email e WhatsApp: tudo o que incluir ao escrever-nos, incluindo o número de telefone e o conteúdo da mensagem.
• Prestação de serviços: notas e registos necessários para preparar e executar os serviços acordados.
• Dados técnicos: estatísticas de utilização anonimizadas e agregadas e registos essenciais de segurança e operação. Não criamos perfis nem o seguimos noutros websites.

Só tratamos os seus dados quando a lei o permite:

• Para responder ao seu pedido e preparar ou prestar um serviço — art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD (diligências a seu pedido / execução de contrato).
• Para cumprir obrigações de contabilidade, faturação e fiscais, após o registo da atividade — art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD.
• Para manter o site seguro e exercer ou defender direitos em juízo — art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD (interesses legítimos).
• Para carregar analítica opcional e sem cookies — art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD (consentimento), que pode retirar a qualquer momento.

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade.

• Pedidos que não resultam em serviço: até 12 meses após o último contacto.
• Registos de cliente, faturação e contabilidade: pelos prazos exigidos pela lei portuguesa.
• Registos técnicos e de segurança: apenas enquanto necessários à segurança e à defesa de direitos.

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com os prestadores necessários ao funcionamento do serviço, cada um atuando como subcontratante ao abrigo de um acordo de tratamento de dados:

• Alojamento e entrega de conteúdos: Vercel — opera o website e guarda registos essenciais de servidor.
• Analítica do website: Vercel Web Analytics — sem cookies e anonimizada, carregada apenas depois de aceitar a analítica no banner de cookies.
• Formulário de contacto: o seu pedido é tratado por uma função de servidor própria na Vercel (região da UE / Frankfurt) e entregue a nós por email através da Brevo (Sendinblue SAS), o nosso fornecedor do formulário de contacto — uma empresa da UE com servidores em França e na Alemanha.
• Email e mensagens: o nosso fornecedor de email e a Meta Platforms, caso opte por contactar-nos via WhatsApp (as mensagens de WhatsApp regem-se também pelos termos de privacidade do WhatsApp).

Alguns destes prestadores estão sediados nos Estados Unidos. Sempre que há transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, aplicam-se garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

Política de Privacidade da Vercel

Política de Privacidade da Brevo

Ao abrigo do RGPD, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação e a portabilidade dos seus dados, bem como opor-se a determinados tratamentos.

• Para exercer qualquer direito, escreva para hello@madeirapropertyconcierge.com — respondemos no prazo de um mês.
• Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.
• Se considerar que tratámos mal os seus dados, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a CNPD.

CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados

Reduzimos os cookies ao mínimo e pedimos autorização antes de carregar algo não essencial.

• Apenas o estritamente necessário: guardamos a sua escolha de cookies no armazenamento local do navegador para não voltarmos a perguntar, e um cookie de sessão seguro é usado apenas quando a operadora inicia sessão para gerir o site.
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