FAQ
Respostas claras para proprietários no estrangeiro.
Questões frequentes sobre pacotes de serviço, SLAs, conformidade AL e operação contínua na Madeira.
Público & Enquadramento
Para quem é este serviço?
Focamo-nos em proprietários no estrangeiro com 1-3 imóveis na Madeira que querem tranquilidade, proteção do ativo e operação local fiável.
Trabalham com imóveis que não estão sempre em aluguer?
Sim. O Pacote de Cuidados Essenciais foi pensado precisamente para segundas habitações e imóveis com ocupação parcial, mesmo sem reservas contínuas.
Em que zonas da Madeira atuam?
Atuamos em toda a ilha, com operação forte no Funchal e expansão ativa para a costa oeste (Calheta, Ponta do Sol e Ribeira Brava).
Pacotes & Operação
Como funcionam os pacotes e preços?
Oferecemos cinco pacotes de serviço. Cuidados Essenciais (EUR95/mês) cobre verificações e manutenção de imóveis vazios. Gestão Assistida (EUR95/mês mais EUR80 por turnover) acrescenta coordenação de chegadas e saídas. Cuidados Premium (EUR140/mês) oferece visitas mais frequentes e resposta prioritária. Revenue & Hosting (EUR95/mês mais 25% da receita bruta) é hosting totalmente gerido de ponta a ponta. Serviços Sob Pedido começam em EUR35/hora para apoio flexível e pontual. Add-ons opcionais são orcamentados por escopo.
Quais são os SLAs de resposta?
Objetivo de resposta ao proprietário em até 4 horas úteis. Situações urgentes recebem prioridade reforçada nos pacotes Premium Care e Revenue & Hosting.
Como funciona o onboarding?
Seguimos um processo de onboarding de 30 dias: chamada de diagnóstico para mapear objetivos e definir o pacote adequado, auditoria presencial do imóvel e risco, setup de sistemas com ativação de fornecedores e templates de comunicação, e arranque com o primeiro relatório mensal e log de manutenção.
Legal & Conformidade
Ajudam com AL, SIBA e RNAL?
Sim. Apoiamos o caminho de licenciamento AL e a coordenação operacional de conformidade, incluindo reporte de hóspedes via SIBA e gestão de dados RNAL.
Prestam aconselhamento legal ou fiscal?
Fornecemos documentação operacional e articulamos com TOC/advogados parceiros, mas não substituímos aconselhamento legal ou fiscal formal.
Tem uma dúvida sobre o seu imóvel?
Podemos avaliar a sua situação e sugerir qual pacote faz sentido.
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